作者：鄭翔、魏書緣

文章來源：《東北師大學報（哲學社會科學版）》2022年第4期

摘要：在網絡交易環境中，數據算法技術的優越性使得平台經營者與消費者之間的交易地位失衡，平台經營者憑借對消費者的數據分析刻畫肖像并據此差異化定價，該類算法定價行為對消費者權益的保護及市場正常交易秩序都是一種破壞。算法定價行為中，消費者權利救濟困境主要是：難以預防平台經營者對消費者信息的過度獲取；難以約束平台經營者的差異化定價行為；難以保障被“殺熟”消費者的退貨需求；難以解決被“殺熟”消費者的損害賠償問題。在算法定價行為同時具備價格歧視和價格欺詐兩種性質的情況下，将其定性為價格欺詐更有利于切實保護消費者的實體權利。應從建立數據監管部門對電子商務平台經營者進行專項監管、強化經營者對消費者個人信息保護義務、形成算法定價中消費者和經營者的平衡機制等方面來保護消費者的知情權，從明确平台經營者使用消費者信息及差異化定價的權利邊界、加重平台經營者的算法倫理責任和法律責任等方面保護消費者的公平交易權，從完善消費者糾紛網上解決機制、加重平台經營者的舉證責任、完善專家陪審員制度等方面保護消費者的依法求償權。